Política de privacidad de HoppaSIM

Fecha de entrada en vigor: 11 de diciembre de 2025

1. ¿Cumple HoppaSIM las leyes de protección de datos?

HoppaSIM se toma muy en serio sus obligaciones en materia de protección de datos y nunca compartirá datos personales con terceros sin una base jurídica adecuada. Cumplimos las normativas globales de protección de datos, incluido el RGPD, las leyes de protección de datos del Reino Unido y los marcos de privacidad de Norteamérica, Australia y Latinoamérica, e integramos la privacidad desde el diseño en todos nuestros servicios.

2. HoppaSIM como responsable del tratamiento

A efectos de este Aviso, el responsable del tratamiento de sus datos personales es HoppaSIM. HoppaSIM es responsable de sus Datos Personales.

Respetamos su derecho a la protección de sus Datos Personales. Este Aviso le informa sobre el tratamiento de sus Datos Personales por parte de HoppaSIM.

3. Tipos de Datos Personales que tratamos sobre usted

Categoría de Datos Personales Detalles
Datos de uso del sitio web y del dispositivo Sus interacciones con nuestro sitio web, incluidas las páginas visitadas, la fecha y hora de acceso, los clics y los datos del dispositivo, como la dirección IP, la ubicación, el tipo de dispositivo, el navegador, el idioma y los sitios web vinculados a los que accede. La mayoría de estos datos se recopila mediante cookies. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.
Datos del cliente Cuando compra una eSIM o un plan de datos: nombre completo, tratamiento, país de residencia, ubicación, dirección, proveedor de red, número de teléfono, información de pago, correo electrónico, tipo de dispositivo y documentos de identificación si fueran necesarios.

4. Fuentes de sus Datos Personales

Recopilamos Datos Personales directamente de usted (por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros o compra nuestros servicios) o indirectamente de terceros (por ejemplo, afiliados o agencias de viajes). Las cookies no esenciales requieren su consentimiento.

5. Finalidad y base jurídica del tratamiento

Base jurídica Naturaleza y finalidad del tratamiento Categorías de Datos Personales
Cumplimiento de una obligación legal Tratamiento necesario para cumplir obligaciones legales, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales. Datos del cliente, datos del sitio web
Ejecución de un contrato Acceso al sitio web y a sus servicios, gestión de compras y pagos, atención al cliente, servicios posventa, registro de usuarios y acceso al área privada de usuario. Datos del cliente, datos del sitio web
Interés legítimo Administración de cuentas, atención al cliente, mejora del sitio web, marketing directo cuando lo permita la ley, ciberseguridad, prevención del fraude, grabación de llamadas con fines de formación, revisiones internas del negocio, encuestas de satisfacción, pruebas de sistemas, supervisión de redes, formación del personal y control de calidad. Datos del cliente, datos del sitio web

6. Con quién compartimos Datos Personales

  • Departamentos internos (ventas, marketing y TI).
  • Proveedores de servicios de telecomunicaciones en las jurisdicciones pertinentes.
  • Autoridades reguladoras y organismos encargados de hacer cumplir la ley, para cumplir obligaciones legales.
  • Asesores externos (consultores y asesores jurídicos).
  • Proveedores externos de servicios administrativos, publicitarios, de seguridad, TI y otros servicios de apoyo.

Los operadores de red solo tratan los datos técnicos mínimos (IMSI, MSISDN y direcciones IP) necesarios para proporcionar conectividad. Nunca se comparten nombres, correos electrónicos, información de pago ni actividad de navegación. Todas las comunicaciones están cifradas (HTTPS, SFTP y SSH).

7. Transferencias internacionales de datos

Los Datos Personales pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a países que no cuentan con leyes de protección de datos equivalentes. Se aplican garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo o las decisiones de adecuación. Póngase en contacto con dpo@hoppasim.com para obtener más detalles.

8. Sus derechos de protección de datos

  • Derecho de acceso
  • Derecho de oposición
  • Derecho de rectificación
  • Derecho de supresión
  • Derecho a la limitación del tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de los datos
  • Derecho a presentar una reclamación
  • Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizada

9. Conservación de datos

  • Relación contractual + 7,5 años.
  • Obligaciones legales o investigaciones en curso.
  • Historial de conexión y grabaciones de llamadas: 6 meses.

Una vez transcurridos los plazos de conservación, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

10. Datos personales de menores

Los menores de 18 años no pueden utilizar los servicios de HoppaSIM. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos dichos datos, los eliminamos y cancelamos las cuentas de inmediato.

11. Contacto para asuntos de protección de datos

Póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@hoppasim.com.

12. Actualizaciones de este Aviso

Este Aviso se revisa periódicamente y puede actualizarse. La versión inglesa prevalece sobre las traducciones.

Sitio web: www.HoppaSIM.com

Todos los derechos reservados.